Si estás considerando dar de alta tu restaurante en Glovo, aquí te presentamos una guía paso a paso para ayudarte en el proceso.

Registra tu restaurante con Glovo

El primer paso es establecer contacto con la empresa Glovo.

Puedes hacerlo de dos maneras: visitando sus oficinas o registrándote como empresa en su sitio web.

Ambas opciones te permitirán iniciar la negociación y vinculación con la plataforma.

Te pedirán datos sobre tu negocio y otros datos personales para poder evaluar bien la colaboración. 

En cuanto te respondan, podrás proceder a activar tu restaurante dentro de la aplicación.

La activación de tu restaurante en Glovo suele tardar unos cinco días hábiles después de haber enviado toda la información y los documentos que solicitan y haber firmado el contrato.

¿Cuánto cobra Glovo a los restaurantes?

glovo steps

Seguramente te estés preguntando qué comisión se lleva Glovo de este servicio. ¿Verdad?

Te proporcionamos una explicación detallada del modelo de negocio de Glovo en relación a la colaboración con restaurantes para que puedas evaluar esta opción debidamente.

1. Entrega a Través de Glovo

En la primera opción, tu restaurante puede recibir pedidos a través de la aplicación de Glovo, los cuales serán entregados por repartidores asociados a la plataforma.

Esto te permite exhibir tu negocio en la app para que los usuarios lo encuentren fácilmente y realicen pedidos de manera conveniente. Glovo cobra una comisión del 30% por este servicio.

Además, tendrás acceso a un seguimiento en tiempo real de todos los pedidos, otorgándote control total sobre el proceso de entrega. Glovo también te brinda acceso a una extensa red de repartidores para llevar a cabo las entregas.

2. Entrega Propia

En la segunda opción, tu restaurante puede recibir pedidos a través de la aplicación de Glovo y entregarlos utilizando tu propia flota de repartidores.

Mostrar tu negocio en la aplicación aumenta su visibilidad y facilita que los usuarios realicen pedidos desde sus hogares. Las comisiones de marketplace son del 15%.

También puedes establecer tus propios gastos de envío según tus necesidades y estrategias comerciales.

  1. Recogida en el Establecimiento

En cuanto a la opción de recogida en el establecimiento, los clientes tienen la alternativa de recoger sus pedidos directamente en tu restaurante a través de la aplicación de Glovo. 

Mostrar tu negocio en la plataforma aumenta su visibilidad y facilita que los usuarios encuentren y elijan tus productos.

Las comisiones de marketplace son del 15%. Además, tanto tú como tus clientes se benefician de la ausencia de gastos de envío, lo que hace que la experiencia de compra sea aún más atractiva.

¿Cuáles son las desventajas de utilizar Glovo?

Dependencia externa

Al optar por Glovo como plataforma de entrega, tu restaurante está confiando en un servicio externo para manejar una parte crucial de su operación.

Esto puede resultar en una pérdida de control sobre la experiencia del cliente y la gestión de datos importantes.

No permitas que Glovo u otra plataforma de entrega dirijan tu negocio y recupera el control sobre la entrega de tu restaurante. Más adelante, te explicaremos qué alternativas tienes frente a Glovo.

Altas comisiones

Una de las principales desventajas al utilizar Glovo para tu restaurante son las tarifas que la plataforma cobra por cada pedido, las cuales oscilan entre el 15% y el 30%, como mencionamos anteriormente, dependiendo del tipo de servicio que elijas.

Estas tarifas son significativas y pueden afectar negativamente los márgenes de beneficio de tu negocio.

Especialmente en pedidos de menor valor, donde estas tarifas pueden representar un porcentaje considerable del coste total del pedido, el impacto económico puede ser considerable.

Limitación en la relación con los clientes

Utilizar Glovo como intermediario puede dificultar la construcción de relaciones directas y fidelización con tus clientes.

Al no interactuar directamente con los clientes que realizan pedidos a través de la plataforma, pierdes la oportunidad de establecer conexiones personales, recopilar feedback directo y ofrecer un servicio personalizado.

Además, al no tener acceso directo a los datos de tus clientes, como sus hábitos de compra y preferencias alimenticias, te ves limitado en tu capacidad para personalizar la experiencia del cliente y mejorar tus propias estrategias de marketing y ventas.

¿Cómo puedo aprovechar Glovo al máximo?

sistema de pedidos online

Resulta que, puedes aprovecharte de los servicios de Glovo más que nunca usando Watson. ¿Cómo?

Puedes optimizar tu reparto con nuestra tecnología, o externalizar con nuestros partners verificados, como es el caso de Glovo.

Tienes 3 opciones:

  1. Contar con un reparto externo, como puede ser Glovo o otra aplicación de delivery especializado.
  2. Tener un reparto mixto. Es decir, contar con los servicios de Glovo y Watson, de forma que podrás beneficiarte de las ventajas que tienen ambas opciones.
  3. Tener un reparto propio en el que Watson se convierte en tu mayor aliado.

¿Y qué es exactamente Watson?

Watson es un sistema de pedidos online para restaurantes que ofrece el equipo de soporte más eficaz para tu sistema.

Es decir, con Watson, tienes la posibilidad de crear un sistema de pedidos online personalizado para tu restaurante, lo que te permite ahorrar hasta un 70% en comisiones.

Este sistema se adapta por completo a tu marca, permitiéndote definir promociones, áreas de entrega, controlar y entregar la mejor experiencia al cliente y, lo mejor de todo… ¡Tienes control total sobre tus datos!

Además, tu sistema de pedidos está integrado con el equipo de tráfico y soporte de Watson, y sentirás que colaboran estrechamente con tu marca de restaurante.

Sistema de pedidos

Pero eso no es todo, Watson presenta una variedad de características como el seguimiento de pedidos y otras muchas posibilidades.

Por ejemplo:

  • El equipo de soporte de Watson supervisa activamente los pedidos, asegurándose de su correcta ejecución
  • En caso de surgir algún contratiempo, ofrecen atención telefónica 24 horas para resolver dudas e incidencias relacionadas tanto con los pedidos como con tu sistema. 
  • Además, cuentan con un chat humano y real, disponible las 24 horas del día, proporcionando comunicación escrita instantánea a través de Whatsapp y chat web.

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

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