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Glovo vs Just Eat: ¿Cuál es el Rey de la Comida a Domicilio?

Todos hemos estado ahí: es viernes por la noche, estás agotado después de una larga semana y lo último que quieres hacer es cocinar.

¿Te suena familiar?

Ahí es donde entran en juego los héroes de la comida a domicilio como pueden ser Glovo y Just Eat. Pero, ¿cuál elegir?

sistema de pedidos online

Glovo vs Just Eat: Lo básico

Tanto Glovo como Just Eat son dos plataformas de delivery online que te permiten pedir comida de una gran variedad de restaurantes y recibirla directamente en tu puerta. ¡Sin necesidad de cocinar, ni de lavar platos!

¿Qué es Glovo?

Glovo, fundada en Barcelona en 2015, se ha convertido en un gigante del delivery, no solo de comida, sino también de otros productos como farmacia o supermercado.

Lee más sobre las comisiones de Glovo aquí.

Glovo es como tener un asistente personal para conseguir lo que necesitas. ¿Quieres comida de tu restaurante favorito?

¿O tal vez necesitas comprar algo en la farmacia? Glovo lo hace posible, ¡todo desde tu teléfono!

Lee esta guía sobre Glovo para restaurantes para conocer todos los detalles.

¿Qué es Just Eat?

Just Eat, por otro lado, nació en Dinamarca en el año 2000, siendo pionera en el sector del food delivery.

Just Eat es tu aliado para cuando tienes hambre pero no quieres cocinar. Es como tener una lista infinita de restaurantes a tu disposición. ¿Qué se te antoja hoy? Solo tienes que pedir desde la aplicación y esperar a que llegue a tu puerta.

Ambas plataformas solucionan el mismo problema: la necesidad de comer bien y rápido, sin tener que mover un dedo.

Lo que Ambos Ofrecen

Variedad de Restaurantes

Glovo y Just Eat tienen una amplia gama de opciones de comida. Desde hamburguesas hasta sushi, ¡seguro encontrarás algo que te guste!

Fácil de Usar

Tanto Glovo como Just Eat tienen aplicaciones fáciles de usar. Solo necesitas unos pocos toques en tu teléfono y ¡listo! Tu comida está en camino.

Tiempo de Entrega

Glovo se enorgullece de su rapidez en la entrega. ¡Puede que tu comida llegue incluso antes de lo esperado! Just Eat también hace un buen trabajo, pero el tiempo puede variar dependiendo de dónde te encuentres.

¿Cuál Elegir?

Ambas opciones son geniales, así que ¿cuál deberías elegir? Depende de lo que más te importe. ¿Necesitas tu comida lo más rápido posible? Entonces, Glovo podría ser tu mejor opción. ¿O prefieres tener más opciones de restaurantes? ¡Entonces, Just Eat es para ti!

La Mejor Opción para Tu Restaurante

sistema de pedidos online

Watson es un sistema de pedidos online diseñado específicamente para la gestión eficiente de restaurantes.

Watson permite a los usuarios buscar y gestionar restaurantes según su ubicación, tipo de cocina y disponibilidad de reserva.

Pero, a diferencia de una plataforma de delivery, Watson va más allá al ofrecer varias herramientas para personalizar y optimizar la experiencia de pedidos online de los clientes y la gestión interna del restaurante.

Característica de personalización

Además, Watson te permite crear tu propia tienda online personalizable con la identidad de tu marca, incluyendo colores, logos y diseño.

Y eso no es todo, con Watson, tienes la posibilidad de integrar tu sistema de pedidos con otras herramientas y servicios según tus necesidades específicas.

Esto amplía las capacidades de tu sistema y te permite ajustarte a los cambios del mercado. 

Además, Watson simplifica la gestión de pedidos de múltiples plataformas de entrega al unificarlas en una sola herramienta.

Se encarga automáticamente de gestionar los pedidos de todas las plataformas y los envía directamente al punto de venta (TPV) de tu restaurante, lo que facilita la gestión operativa.

Y es que, además de estas características, Watson ofrece un canal propio de pedidos que puede ayudarte a reducir hasta un 70% en comisiones. Todos los datos son tuyos, lo que te da el control total sobre las promociones, áreas de reparto y la gestión general de tu negocio.

datos clientes

Y si estás preocupado por el servicio al cliente, es importante que sepas que en Watson disponen de un equipo de atención humano disponible las 24 horas del día.

Ofrecen soporte por teléfono y chat en vivo para resolver cualquier problema al instante. 

Esto asegura que recibas la mejor atención posible para mantener tu negocio funcionando sin contratiempos.

soporte humano

En resumen, Watson es más que una simple plataforma de delivery para restaurantes. Es una solución completa que te ayuda a optimizar tus entregas y tus operaciones, reducir costes y fortalecer la relación con tus clientes para alcanzar tus objetivos.

5 Beneficios de Elegir Watson para tu Restaurante

  1. Optimización de Costes

Watson te ayuda a reducir costes invisibles al minimizar errores en pedidos, optimizar tiempos de entrega y mantener la satisfacción del cliente.

Con una gestión eficiente, puedes ahorrar dinero y mejorar la rentabilidad de tu negocio.

  1. Mejora de la Experiencia del Cliente

Con Watson, puedes ofrecer una experiencia de pedido personalizada y eficiente para tus clientes.

Desde la facilidad de uso de la aplicación hasta la personalización de la tienda online, tus clientes disfrutarán de una experiencia única y satisfactoria.

  1. Incremento de la Eficiencia Operativa

Al unificar todos tus pedidos en una sola plataforma y automatizar procesos, Watson simplifica tus operaciones diarias.

Esto te permite gestionar tu restaurante de manera más eficiente, ahorrando tiempo y recursos.

  1. Mayor Control y Flexibilidad

Con Watson, tienes el control total sobre tus pedidos, tus datos y tu negocio.

Puedes personalizar tu tienda online, integrar otras herramientas y servicios, y adaptarte fácilmente a los cambios del mercado, brindándote una mayor flexibilidad y autonomía.

  1. Soporte Profesional

Watson cuenta con un equipo de soporte técnico y atención al cliente disponible las 24 horas del día para resolver cualquier problema o duda que puedas tener.

Además, ofrecemos capacitación y recursos para garantizar que aproveches al máximo todas las funcionalidades de la plataforma.

Watson vs Glovo y Just Eat

Comparativa

Reducción de Errores en Pedidos

  • Coste por error en pedidos: $10 (incluye reemplazo de comida y descuentos)
  • Frecuencia de errores: 20 errores/mes

Total mensual = 10 x 20 = $200

  1. Optimización del Tiempo de Entrega
  • Coste de oportunidad por venta perdida: $5 por pedido retrasado
  • Número de pedidos retrasados: 30/mes
  • Eficiencia del personal: Ahorro de 2 horas/semana del personal a $15/hora

Total mensual = (5 x 30) + (2 x 4 x 15) = $150 + $120 = $270

  1. Mantenimiento de la Satisfacción del Cliente
  • Fidelización del cliente: 5 clientes perdidos/mes a $50 cada uno
  • Impacto de malas reseñas: 2 malas reseñas/mes a $100 cada una

Total mensual = (5 x 50) + (2 x 100) = $250 + $200 = $450

  1. Soporte Técnico y Capacitación
  • Coste de soporte técnico: $100/mes
  • Capacitación del personal: Ahorro de 3 horas/mes de capacitación a $20/hora

Total mensual = 100 + (3 * 20) = $100 + $60 = $160

  1. Infraestructura y Tecnología
  • Coste de software y hardware: $300/mes

Total mensual = $300

Sumando todos estos costes invisibles, obtenemos:

Total Mensual de Costes Invisibles Ahorrados: 

200 (errores en pedidos) + 270 (optimización de entrega) + 450 (satisfacción del cliente) + 160 (soporte y capacitación) + 300 (infraestructura) = $1380

Por lo tanto, al utilizar tu servicio, un restaurante podría ahorrar aproximadamente $1380 mensualmente en costes invisibles.

Este ahorro puede variar dependiendo de la magnitud y especificidades de cada restaurante, pero esta es una estimación basada en los componentes mencionados.

4 Consejos para un Pedido Perfecto

Llevo años blogueando sobre plataformas de comida a domicilio, así que te dejo algunos consejos para aprovechar al máximo tu experiencia:

  1. Compara precios y ofertas: No te lances al primer click. ¡Aprovecha las promociones y cupones de descuento!
  2. Lee las opiniones de otros usuarios: Fíjate en las valoraciones y comentarios de otros clientes para elegir el restaurante ideal.
  3. Revisa bien tu pedido: Asegúrate de que has incluido todo lo que quieres, desde la bebida hasta los cubiertos. ¡No hay nada peor que una comida incompleta!
  4. Sé amable con el repartidor: Este es un plus pero… ¡un poco de amabilidad siempre es bienvenida!

Conclusiones

Tanto Glovo como Just Eat ofrecen una solución cómoda y práctica para pedir comida a domicilio. Sin embargo, al considerar las necesidades específicas de tu restaurante y la optimización de tus operaciones, Watson se presenta como una opción superior.

Watson no solo simplifica la gestión de pedidos de múltiples plataformas de entrega, sino que también ofrece herramientas para personalizar y optimizar la experiencia de tus clientes. Además, su equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, garantizando una atención rápida y eficiente.

En resumen, Watson es más que una simple plataforma de delivery. Es una solución completa que te ayuda a reducir costes, mejorar la eficiencia y fortalecer la relación con tus clientes.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Watson?

Watson es un sistema de pedidos online diseñado específicamente para la gestión eficiente de restaurantes. Permite buscar y gestionar restaurantes según la ubicación, tipo de cocina y disponibilidad de reserva.

¿Qué ventajas ofrece Watson sobre Glovo y Just Eat?

Watson ofrece herramientas para personalizar y optimizar la experiencia de pedidos online de tus clientes. Además, simplifica la gestión de pedidos de múltiples plataformas de entrega y cuenta con un equipo de atención al cliente disponible las 24 horas del día.

¿Cómo puedo integrar mi sistema de pedidos con otras herramientas y servicios utilizando Watson?

Con Watson, tienes la posibilidad de integrar tu sistema de pedidos con otras herramientas y servicios según tus necesidades específicas. Esto amplía las capacidades de tu sistema y te permite ajustarte a los cambios del mercado.

¿Cómo puedo obtener más información sobre Watson?

Para obtener más información sobre Watson y cómo puede beneficiar a tu restaurante, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas o visitar nuestra página web oficial.

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