Cuando decides expandir tu restaurante al servicio de comida a domicilio, una de las formas más sencillas de hacerlo es a través de las aplicaciones de delivery como Glovo, Uber Eats, Just Eat, entre otras.

Aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo y que otras opciones existen para tu negocio.

Sistema de pedidos

1. Elige tu Modalidad de Delivery

El primer paso es decidir si quieres tener un servicio de delivery propio o siutilizarás uno externo.

Si optas por uno propio, considera la necesidad de disponer de vehículos de reparto, el packaging adecuado, sistemas de cobro online y una página web para gestionar los pedidos. 

Para simplificar este proceso, existen empresas especializadas en la gestión de servicios de delivery propio para restaurantes. Por ejemplo, Watson.

Watson es un sistema de entrega para restaurantes que ofrece el mejor equipo de soporte para tu sistema. Su funcionamiento es muy simple:

Tu sistema de pedidos se integra con el equipo de tráfico y soporte de Watson, dándote la sensación de que están trabajando dentro de tu propia marca de restaurante.

sistema de pedidos online

Además, Watson ofrece una serie de características que sobresalen por encima de cualquier otro servicio.

  • Seguimiento de pedidos: El equipo de soporte se encarga de seguir los pedidos, asegurándose de que todos se completen correctamente.
  • En caso de surgir algún problema, tendrás a tu disposición atención telefónica para resolver dudas o incidencias relacionadas con los pedidos o tu sistema.
  • También tendrás un chat disponible las 24 horas, que ofrece comunicación instantánea por escrito a través de WhatsApp y chat web.
pricing watson

Además, con Watson, puedes desarrollar un sistema de pedidos online a medida para tu restaurante, lo que podría resultar en un ahorro de hasta un 70% en comisiones.

Siempre puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte y preguntar cualquier duda que tengas.

2. Regístrate en una Plataforma de Delivery

Para comenzar con el servicio de delivery a través de plataformas como Uber Eats, Glovo o Just Eat, el primer paso es registrarte en la plataforma de tu elección.

Este proceso generalmente implica completar un formulario online y seguir los pasos indicados para crear tu cuenta comercial.

Asegúrate de proporcionar la información requerida de manera precisa y cumplir con todos los requisitos necesarios. Esto puede incluir tener acceso a internet en tu local, estar ubicado dentro del área de cobertura de la plataforma y tener la capacidad de emitir facturas según las regulaciones locales.

3. Ajusta tu Menú y Precios

Analiza tu menú y precios para asegurarte de que sean adecuados para el servicio de delivery. Considera el tiempo de preparación y la rentabilidad de cada plato.

Es importante mantener una oferta atractiva para tus clientes mientras aseguras que tus precios sean competitivos y rentables. Considera la posibilidad de ofrecer opciones de menú especiales para el servicio de delivery y asegúrate de mantener la calidad de tus platos incluso durante el transporte.

4. Cuida el Packaging

El empaquetado es crucial en el servicio de delivery. Asegúrate de que los alimentos lleguen en óptimas condiciones y evita problemas como derrames o contaminaciones.

Asegúrate de que el empaque sea adecuado para mantener la temperatura de los alimentos durante el transporte y que los platos mantengan su presentación y sabor al llegar al destino. Un buen packaging no solo garantizará la satisfacción del cliente, sino que también ayudará a preservar la reputación y la calidad de tu restaurante.

5. Maximiza el Uso de las Herramientas Tecnológicas

Aprovecha las herramientas de analítica de negocio y gestión de personal para optimizar tu operación.

Capacita a tu personal para utilizar estas herramientas y maximizar su eficacia. Esto te permitirá tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia de tu negocio.

6. Fomenta la Interacción con la Marca

Dado que el servicio de delivery puede reducir el contacto directo con la marca, implementa estrategias para fortalecer la relación con tus clientes.

Considera incluir pequeños obsequios o mensajes personalizados como muestras gratuitas o cupones de descuento, en los pedidos para extender tu marca y crear una experiencia memorable. Además, puedes agregar mensajes personalizados de agradecimiento o promociones especiales.

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