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Software de Comandas para Hacer Pedidos a Domicilio

Recibe todas las comandas de tus clientes con un solo clic y en un solo sitio.

¿Cómo? Utiliza un software especializado para hacer pedidos a domicilio.

En la industria de la restauración, la eficiencia es clave para el éxito.

Con la creciente competencia y las demandas de los clientes en constante cambio, los restaurantes necesitan herramientas que les permitan centralizar y gestionar los pedidos y menús de su restaurante en una misma tablet.

Es aquí donde entra en juego Commander, una solución integral diseñada para mejorar la gestión de comandas en restaurantes.

Los Problemas

La industria de la restauración es un mundo en constante cambio y muy competitivo donde la eficiencia en los procesos es fundamental para no solo tener éxito sino poder mantenerlo.

En un entorno donde la demanda de los clientes puede variar drásticamente y los márgenes de ganancia son ajustados, contar con herramientas que agilicen las operaciones y mejoren la experiencia del cliente se vuelve todo un must.

Pero antes de todo, queremos preguntarte… ¿Te identificas con alguno de estos problemas?

  • Tienes varios dispositivos por plataforma: El no poder recibir y gestionar los pedidos de manera centralizada, provoca numerosas ineficiencias que afectan a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Se te pasan cosas, se pierden pedidos y no estás a la altura.
  • Errores y pérdida de tiempo: Al tener que gestionar y reintroducir el pedido manualmente en el POS, se cometen errores humanos y se pierde tiempo, que podría invertirse en tareas mucho más relevantes y estratégicas para el restaurante.
  • Información descentralizada: El restaurante no solo tiene que crear su menú de cero en cada plataforma, sino que no puede extraer estadísticas y resultados de forma agrupada, de todas las plataformas de delivery. 

Si sientes que te hemos leído tus cartas, no te preocupes, porque hay una solución.

La Solución

Commander es un software de comandas para pedidos a domicilio que está diseñado para maximizar la eficiencia en la gestión de comandas en restaurantes. Y sí, soluciona todos los problemas que te preocupan.

Desglosamos todo lo que esta herramienta puede conseguir:

  • Manage: Recibe y gestiona todos tus pedidos online en un mismo lugar.
  • Sync: Mantén todos tus menús y horarios sincronizados en todas las plataformas con un solo clic.
  • Analyze: Recoge y analiza en tiempo real los datos de todas las plataformas desde el mismo panel.

¿Suena bien no?

Pero espera, hay más. Queremos ayudarte a solucionar TODOS los problemas anteriores, ¿recuerdas?

Con Commander, puedes tener acceso a las siguientes características:

Order Management

Con Commander, puedes centralizar la recepción de todas las comandas en una única plataforma, facilitando la coordinación y reduciendo los errores.

Imagina que tus clientes realizan sus pedidos directamente desde sus smartphones; estos pedidos se envían instantáneamente a la cocina con solo un clic.

Esto no sólo acelera el proceso de preparación, sino que también mejora la precisión y la satisfacción del cliente.

Al centralizar la gestión de pedidos, el personal tiene una visión clara y organizada de todas las comandas, lo que permite una mejor planificación y ejecución.

Menú Management

La gestión de menús es otra característica donde Commander ofrece una solución innovadora.

Con Commander, puedes sincronizar y actualizar todos tus menús de forma centralizada. 

Esto significa que cualquier cambio en el menú, ya sea la adición de un nuevo plato o la modificación de precios, se refleja instantáneamente en todos los puntos de contacto, desde las tablets de los camareros hasta los menús digitales accesibles para los clientes.

Esta sincronización garantiza que siempre ofrezcas la información más actualizada, evitando confusiones y mejorando la experiencia del cliente.

Además, puedes gestionar diferentes menús para distintos momentos del día o eventos especiales de manera eficiente y sin complicaciones.

Insights

En el mundo actual, la información es poder.

Commander te proporciona insights detallados y estadísticas en tiempo real sobre todos tus canales de operación, y, lo mejor de todo, en una sola plataforma.

Desde el rendimiento de los platos hasta el comportamiento de los clientes, pasando por la eficiencia del personal, Commander te ofrece una visión completa y precisa de tu negocio. 

Estos datos te permiten tomar decisiones informadas y estratégicas que pueden mejorar la eficiencia operativa, aumentar la rentabilidad y elevar la satisfacción del cliente.

Al tener acceso a esta información en tiempo real, puedes identificar rápidamente áreas de mejora y oportunidades de crecimiento, asegurando que tu restaurante siempre esté un paso adelante.

La Solución Integral: Watson 

Sí, Commander es una división que ofrece Watson a los restaurantes. Pero, ¿y si lo llevaras al siguiente nivel?

Puedes aprovechar, no solo todos los beneficios de Commander, sino también los de Watson.

Te dejamos a continuación todos los superpoderes -añadidos- que puede ofrecerte este software de pedidos online

Autoasignación de pedidos con IA

Gracias a la función de autoasignación de pedidos basada en algoritmos de Inteligencia Artificial (IA), podrás optimizar el proceso de distribución de pedidos, asignando el trabajo de manera equitativa y mucho más eficiente entre el personal.

Esto no solo incrementa la productividad y la eficiencia operativa, sino que también mejora la satisfacción del cliente al asegurar tiempos de espera más cortos y una atención más rápida y precisa.

Seguimiento de pedidos en tiempo real

Watson permite realizar un seguimiento en tiempo real de los pedidos, tanto en el restaurante como para entregas a domicilio.

Esto asegura una mayor eficiencia en la cocina y una experiencia más fluida y rápida para los clientes.

Además, el cliente puede acceder al seguimiento en tiempo real de su pedido y recibir notificaciones sobre cualquier cambio en el estado del mismo, ya sea por SMS o correo electrónico.

Resolución de incidencias

El equipo certificado de soporte maneja las incidencias de manera instantánea, ofreciendo atención telefónica y chat humano disponible las 24 horas del día, vía WhatsApp o chat web.

soporte humano

Estadísticas en tiempo real y análisis de datos

Con sus estadísticas en tiempo real, tendrás acceso continuo a datos actualizados sobre el rendimiento de tu restaurante.

¿Qué ventajas ofrece esto?

Te permite tomar decisiones informadas y estratégicas para mejorar tus operaciones de manera eficaz.

Pero eso no es todo; también dispones de una amplia base de datos para tu restaurante. 

Analizar estos datos, tanto del mercado como de tus clientes actuales, puede convertirse en una herramienta muy poderosa para mejorar el rendimiento de tu restaurante.

datos clientes

¿Y cómo funciona el análisis de datos con Watson?

Con esta plataforma, puedes utilizar herramientas analíticas que recopilen datos sobre los siguientes puntos:

  • El comportamiento de compra de los clientes
  • El rendimiento de los productos
  • La eficacia de las estrategias de marketing

Estos datos, junto con muchos otros que puedes obtener, pueden ser muy útiles para realizar ajustes y mejorar continuamente las operaciones, el delivery y tus esfuerzos de marketing.

Gestión Integral de Pedidos y Menús

Como hemos mencionado anteriormente, entre las funcionalidades de Commander, estaba el Menú Management. 

Y con la plataforma de Watson, también puedes gestionar todos tus pedidos y menús desde una sola tablet.

Además, la integración con tu punto de venta (POS) simplifica aún más la administración de tu restaurante.

menu digital

Creación de un Sistema de Pedidos Online Personalizado

Con Watson, puedes desarrollar un sistema de pedidos online para tu restaurante totalmente personalizado con la imagen de tu marca, ofreciendo una experiencia de pedido coherente y alineada con la identidad de tu negocio.

En otras palabras, tendrás el control total sobre los colores, fuentes y elementos visuales de tu marca, asegurándote de que tus clientes identifiquen la plataforma con tu negocio. 

Además, podrás ajustar la información de tu restaurante, modificar los horarios de apertura y adaptar las funciones de la aplicación según tus necesidades.

Característica de personalización

Optimización del Reparto

La tecnología de Watson permite optimizar la entrega de pedidos, garantizando que lleguen a tus clientes de manera eficiente y puntual.

Además, se ofrece la opción de externalizar este servicio con más de 10 partners verificados.

¿Cómo? Puedes vincular tu sistema de pedidos online con las principales empresas de reparto de última milla.

Con Watson, tendrás integración directa con todas ellas, permitiéndote elegir una o varias opciones de reparto según la zona o el día configurado.

Alternativamente, también tienes la posibilidad de aumentar tus ganancias hasta en un 200% con tu propio servicio de delivery.

Las apps de delivery son una buena herramienta de marketing y posicionamiento pero no es un canal rentable para tus pedidos online. Con tu sistema propio podrás duplicar tu rentabilidad.

Elijas lo que elijas, Watson te ayuda a optimizar y rentabilizar tu restaurante.

Conclusión

En resumen, el software de comandas para pedidos a domicilio, Commander, es una herramienta esencial para cualquier restaurante que busque mejorar su eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Desde la centralización de pedidos hasta la sincronización de menús y el análisis detallado de datos, estas soluciones proporcionan todo lo necesario para gestionar un restaurante de manera efectiva y rentable.

Commander y Watson no solo solucionan los problemas más comunes en la gestión de comandas, sino que también ofrecen funciones avanzadas como la autoasignación de pedidos con IA y el seguimiento en tiempo real, asegurando que tu restaurante siempre esté un paso adelante en la competitiva industria de la restauración.

Con estas herramientas, podrás optimizar tus operaciones, aumentar la satisfacción del cliente y, en última instancia, mejorar la rentabilidad de tu negocio.

No pierdas más tiempo con procesos ineficientes; adopta Commander y Watson hoy mismo y experimenta la diferencia.

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