- PANORÁMICA
1.1 El presente Service Pack establece ciertos Servicios que serán prestados por
Watson.
1.2 Este Service Pack se rige por y es celebrado en virtud de los Términos y Condiciones
de Restaurante de Watson, de los cuales el Restaurante ha recibido un ejemplar (los
“Términos”). El Contrato entre la Partes está compuesto por el Service Pack y los
Términos. (el “Contrato”)
1.3 En caso de que, y únicamente en la medida en que, se produzca alguna
incongruencia entre el presente Service Pack y los Términos, prevalecerán las
estipulaciones de los Términos (con la excepción de cualquier extremo expresamente
estipulado en otro sentido en el presente Service Pack). - DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2.1 Watson prestará al Restaurante los siguientes servicios en relación con cada uno de
los Sitios indicados al inicio del presente Service Pack:
2.1.1 Lanzamiento y exhibición del Restaurante y las Opciones del Menú en la
Plataforma;
2.1.2 Provisión de un proceso de elaboración de pedidos en tiempo real, que
permita a los Clientes hacer Pedidos a través de la Plataforma.
2.1.3 Los Servicios de Apoyo al Cliente y usuario de la plataforma de Watson
en todo lo relacionado con la realización de pedidos.
2.1.4 Los Servicios de Apoyo al Restaurante en todo lo relacionado con la
gestión de pedidos
(los “Servicios Básicos”).
- NOMBRAMIENTO DEL AGENTE
3.1 El Restaurante nombra e instituye a Watson como su agente para captar Pedidos
en el Territorio, en los términos del Contrato, y Watson acepta el nombramiento en
esos términos. Watson está autorizado por el Restaurante a captar, promover y
formalizar contratos de Pedidos en nombre y representación del Restaurante.
3.2 El Restaurante nombra e instituye a Watson como su agente para cobrar los
pagos de Clientes que se adeuden al Restaurante. Watson estará autorizado a
adoptar las medidas que considere necesarias para obtener dichos fondos y
conservará dichos fondos en nombre y representación del Restaurante. El
Restaurante reconoce y hace constar que cuando un Cliente pague a Watson
cualquier cantidad adeudada al Restaurante, Watson recibirá dicho pago en
representación del Restaurante y que dicha recepción de pago constituirá
liquidación de la correspondiente deuda del Cliente con el Restaurante. - EQUIPO
4.1 La Tarifa del Establecimiento cubre el lanzamiento del Restaurante por parte de
Watson en la Plataforma
4.2 El Restaurante conservará, durante el Periodo de Vigencia y de forma diligente, el
equipo proporcionado para la participación del Restaurante en la Plataforma.
4.3 El Restaurante pondrá inmediatamente en conocimiento de Watson cualquier
avería o daño sufrido por el Equipo y permitirá que Watson tenga acceso efectivo al
Sitio/Sitios en cualquier momento para inspeccionar, limpiar, reparar, sustituir y retirar
el Equipo..
4.4 El Software será en todo momento propiedad de Watson. Watson otorga al
Restaurante una licencia no exclusiva de uso del Software en el Sitio o Sitios, durante el
Periodo de Vigencia. El Restaurante se abstendrá de (y no permitirá que ningún tercero
proceda a) copiar, adaptar, hacer ingeniería inversa, descompilar, modificar o hacer
correcciones de errores al Software, salvo
- QUÉ HAREMOS NOSOTROS
5.1 Además de las obligaciones de Watson que se establecen en la cláusula 3 de los
Términos, Watson actuará con una razonable diligencia para:
5.1.1 con supeditación al perfeccionamiento del presente contrato en virtud
de la voluntad de ambas partes:
(a) facilitar el Equipo al Restaurante; y
(b) introducir al Restaurante en la Plataforma
5.1.2 mostrar el Restaurante y las Opciones del Menú en la Plataforma,
indicando que se pueden hacer Pedidos;
5.1.3 facilitar los Servicios de Asistencia al Cliente, sin que el Restaurante
incurra en ulteriores costes; - QUÉ HARÁN USTEDES
7.1 Además de las obligaciones del Restaurante que se establecen en la cláusula 4 de
los Términos, el Restaurante deberá:
7.1.1 obtener y mantener vigentes los permisos, certificados, inscripciones,
licencias y autorizaciones y cumplir la Ley Aplicable, reglamentos y mejores
prácticas sectoriales que sean aplicables a los Restaurantes en el desempeño
de las obligaciones que les incumben en relación con el Contrato;
7.1.2 pagar a Watson las Comisiones de Servicios Básicos que incluyen: (i) la
Tarifa del Establecimiento (ii) la Tarifa de Servicios y (iii) la tarifa de envíos.
7.1.3 facilitar a Watson toda la información, materiales y cooperación que
Watson solicite, de manera razonable, para que Watson introduzca al
Restaurante en la Plataforma, en particular en lo referido a las Opciones del
Menú y el Horario de Apertura;
7.1.4 facilitar a Watson una descripción exacta de las Opciones del Menú (en
particular, cualquier indicación relevante sobre alérgenos e importes de IVA
aplicables). Watson y el Restaurante determinarán de manera conjunta qué
Opciones del Menú se van a mostrar en la Plataforma. El Restaurante acepta
que:
(a) Watson pueda editar las descripciones de las Opciones del Menú
de la manera que considere adecuada para mostrarlas en la
Plataforma; y
(b) los precios de las Opciones del Menú que ofrezca para ser
mostrados en la Plataforma serán idénticos a los precios de las
Opciones del Menú publicados en el menú que se ofrece a los clientes
en las propias instalaciones del Restaurante;
7.1.5 comunicar por escrito a Watson con una antelación no inferior a 2 días
cualquier cambio, falta de disponibilidad y, o eliminación de las Opciones del
Menú, y cualquier cambio a los Horarios de Apertura;
7.1.6 tramitar y preparar los Pedidos con un razonable nivel de diligencia,
atención y pericia, y con arreglo a las mejores prácticas del sector de la
Restauración.;
7.1.7 asegurarse de que todos los Pedidos son empaquetados en el embalaje
que determine el Restaurante, de manera razonable para evitar
manipulaciones, para minimizar los derrames y para que el Pedido se
conserve a una temperatura adecuada;
7.1.8 asegurarse de que las Opciones del Menú:
(a) corresponden con las descripciones de la Plataforma (en
particular, que las Opciones específicas del menú son libres de
gluten, libres de frutos secos, o son adecuadas para vegetarianos y, o,
veganos);
(b) no son perjudiciales para la salud o el medio ambiente;
(c) han sido adecuadamente cocinadas o preparadas y son, por lo
demás, seguras, adecuadas para el consumo y a una temperatura
adecuada para su consumo por parte del Cliente.
7.1.9 asegurarse de que el Software del Equipo está configurado como
“disponible” para recibir Pedidos durante el Horario de Apertura.
- NIVELES DE SERVICIO
8.1 Watson actuará con la diligencia razonable para asegurar que la Plataforma esté a
disposición del Restaurante y de los Clientes al menos el 98% del tiempo (porcentaje
calculado a lo largo de un periodo de un mes natural), con la excepción de los periodos
de desconexión programada que hayan sido notificados anticipadamente por Watson
al Restaurante.
8.2 El Restaurante actuará con la diligencia razonable para asegurarse de que el
Software del Equipo está configurado como “disponible” para recibir pedidos durante
al menos el 98% del Horario de Apertura. - COMISIONES, DETERMINACIÓN DE PRECIOS Y PAGO
9.1 En retribución por los Servicios Básicos, Watson tendrá derecho a percibir las
Comisiones de Servicios Básicos. Estas estarán sujetas a IVA, al tipo aplicable en cada
momento. El Restaurante cooperará con Watson para que pueda cumplir sus
obligaciones de contabilidad en materia de IVA.
9.2 El periodo para el cálculo de las Comisiones de Servicios Básicos, Periodo de
Referencia, será semanal y el pago de las opciones del menú que componen los
pedidos en dicho periodo serán liquidadas a semana vencida a lo largo de la misma
semana, Primera Fecha de Referencia.
9.3 En un plazo de 2 días hábiles desde la Primera Fecha de Referencia, y en un plazo
de 2 Días Hábiles después del final de cada Periodo de Referencia, Watson pondrá en
disposición del Restaurante:
9.3.1 un registro con un resumen de las Opciones de Menú pedidas y los
perfiles de los Clientes que han realizado los pedidos desde el Restaurante,
desde la Fecha de Comienzo (en el caso de la Primera Fecha de Referencia) o
durante el Periodo correspondiente (según proceda) (el “Importe de las
Opciones de Menú”); y
9.3.2 un extracto que resuma el importe correspondiente adeudado al
Restaurante, que será el Importe de las Opciones de Menú menos las
Comisiones de Servicios Básicos y los costes asociados al envío, si lo hubiera
(el “Pago del Restaurante”).
9.4 En un plazo de 2 días hábiles desde la Primera Fecha de Referencia, Watson
transferirá el Pago del Restaurante al Restaurante mediante transferencia de banca
electrónica a una cuenta indicada por el Restaurante.
9.5 El Periodo De Prueba de la Plataforma por parte del Restaurante se iniciará con la
Fecha de Inicio (indicada en las condiciones comerciales del presente contrato) y
finalizará una vez transcurridos 1 mes natural desde la misma. Durante este periodo, el
Restaurante no asumirá la Tarifa de Establecimiento). Una vez transcurridos el mes , las
condiciones de pago se regirán automáticamente y sin necesidad de revisión por los
párrafos anteriores de esta sección.
- RESPONSABILIDAD
10.1 El Restaurante será responsable en exclusiva y responderá por todas las
reclamaciones interpuestas por Clientes contra Watson que tengan que ver con, o que
deriven (directa o indirectamente) de, o que estén vinculadas con, una infracción por
parte del Restaurante del párrafo 8.2.
10.2 Watson únicamente será responsable y deberá responder de las reclamaciones de
Clientes que tengan que ver con, o que deriven (directa o indirectamente) de,o que
estén vinculadas con, una infracción por parte de Watson del párrafo 8.1
10.3 El Restaurante exonerará de responsabilidad a Watson y le mantendrá indemne
respecto de todos los Perjuicios en los que incurra o que Watson pueda sufrir en relación
con cuestiones de las que el Restaurante sea responsable o por las que deba responder
en virtud del párrafo 10.1.
10.4 Watson deberá resarcir y mantener indemne al Restaurante de y frente a todas las
Pérdidas que sufra o en las que incurra el Restaurante en relación con cuestiones de las
que Watson sea responsable o de las que deba responder en aplicación del párrafo 10.2,
con la salvedad de que Watson no será responsable de ninguna pérdida que sufra o en la
que incurra el Restaurante que surja directa o indirectamente de un impedimento o
demora del Restaurante.
10.5 En el caso de que resulten de aplicación los párrafos 10.1 o 10.2, el Cliente tendrá
derecho a percibir una compensación de Watson. El derecho del Cliente a recibir dicha
compensación, y el nivel de esta, será determinado por Watson, de manera razonable en
aplicación de la Matriz de Reclamaciones.
- EXTINCIÓN
11.1 Durante el Periodo de Vigencia, el Restaurante podrá revocar unilateralmente
el contrato sin ningún tipo de coste ni compromiso asociado, dando lugar a la
extinción del mismo.
11.2 Salvo que se extinga anticipadamente de conformidad con el párrafo 11.1, el
Contrato se mantendrá en vigor durante el Periodo de Vigencia Inicial y se prorrogará
automáticamente por Periodos de Prórroga sucesivos al final del Periodo de Vigencia
Inicial y al final de cada Periodo de Prórroga.
11.3 Además de los derechos de extinción de las partes estipulados de los Términos o
del presente Service Pack, y sin que se vea afectado ningún otro derecho o recurso que
tenga a su disposición:
11.3.1 Watson puede extinguir el Contrato con efectos inmediatos, mediante
notificación escrita al Restaurante:
(a) en caso de que el Restaurante infrinja el párrafo 4.4 (Equipo)
del presente Service Pack;
(b) en caso de que el Restaurante infrinja el párrafo 7.1.1 o
7.1.2 (Qué Harán Ustedes) del presente Service Pack; o
11.3.2 Cualquiera de las partes puede extinguir el Contrato mediante notificación por
escrito a la otra parte con una antelación mínima de 30 días, una vez concluido el
Periodo de Vigencia Inicial y el Periodo de Prueba; y
11.4 Sin que se vea afectado ningún otro derecho o recurso que tenga a su disposición,
si el Restaurante infringe materialmente las obligaciones que le incumben de
conformidad con las estipulaciones del Contrato en cualquier momento, Watson se
reserva el derecho a suspender la prestación de los Servicios. Watson tendrá derecho a
mantener la suspensión hasta que el Restaurante sea capaz de remediar la infracción y
de demostrar su futura capacidad para cumplir la obligación correspondiente, de
manera satisfactoria para Watson.
- FUERZA MAYOR
12.1 En caso de que Watson o el Restaurante (según proceda) no sea capaz de realizar
cualquiera de las obligaciones que le incumben en virtud del Contrato como
consecuencia de un Suceso de Fuerza Mayor, el Contrato seguirá vigente, pero las
obligaciones en cuestión (y las obligaciones correspondientes de la otra parte, si las hay,
en virtud del Contrato) se suspenderán durante la subsistencia del Supuesto de Fuerza
Mayor, con las siguientes salvedades:
12.1.1 la suspensión de las prestaciones no tendrá un alcance mayor que el que
requiera el Supuesto de Fuerza Mayor;
12.1.2 la Parte que sufra el Supuesto de Fuerza Mayor deberá enviar sin demoras a la
otra Parte una notificación escrita que comunique el suceso y su duración prevista, y
deberá notificar a la otra parte inmediatamente el cese del supuesto de Fuerza Mayor;
y - DEFINICIONES
Salvo que el contexto imponga otro significado, o salvo especificación en otro tenor, los
términos en mayúscula utilizados en el presente Service Pack tendrán los significados
que se les atribuyen en el Anexo 1 a los Términos. Adicionalmente, los siguientes
términos definidos tendrán los siguientes significados en el presente Service Pack:
“Tarifa de Establecimiento” significa la comisión pagada por el Restaurante a
Watson que se establece en la Carátula del presente Service Pack.
“Tarifa de Servicios” tiene el significado que se atribuye a dicho término en la
Carátula del presente Service Pack.
“Fecha de Comienzo” tiene el significado que se atribuye a dicho término en la
Carátula del presente Service Pack.
“Horario de apertura” significa las horas y días en que el Restaurante puede aceptar
o rechazar Pedidos.
“Periodo de Vigencia” el periodo que va desde la Fecha de Comienzo hasta la
extinción o expiración del Contrato por cualquier motivo.
“Periodo de Prueba” el periodo que comienza tras la firma del contrato y que se
prolonga durante 2 meses desde la misma - “Plazo Inicial” tiene el significado que se atribuye a dicho término en la Carátula del
- presente Service Pack.
- “Servicios de Asistencia al Cliente” significa los servicios de apoyo prestados por
- Watson al Cliente a fin de resolver reclamaciones o consultas relativas a los
- Pedidos.
- “Suceso de Fuerza Mayor” significa cualquier causa ajena al razonable control de la
- parte, lo que, sin ánimo de exhaustividad, incluirá fallos de internet y del sistema de
- conexión, interrupciones del suministro eléctrico, incendios, inundaciones,
- tormentas, terremotos, actos de terrorismo, actos bélicos, hechos fortuitos, actos
- del ejecutivo, huelgas u otros conflictos laborales.
- Estructura contractual y Servicios
1.1 Estos Términos, junto con el Service Pack, rigen la relación general de las partes
en lo que respecta a los Servicios prestados por Watson. El Restaurante puede
contratar los servicios prestando su consentimiento al correspondiente Service Pack
de Watson.
1.2 En caso de que se produzca alguna incongruencia entre los presentes Términos y
los términos y condiciones del Service Pack, prevalecerán las estipulaciones de los
presentes Términos (con la excepción de cualquier extremo expresamente estipulado
en otro sentido en el correspondiente Service Pack).
1.3 Watson se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y el Service
Pack, si resulta necesario, para cumplir cualquier Normativa Legal Aplicable, o en caso
de que la modificación no afecte a la naturaleza o la calidad de los Servicios. Watson
notificará inmediatamente por escrito al Restaurante todas las modificaciones de ese
tipo. - Fecha de Comienzo y Periodo de Vigencia
2.1 El Contrato Comenzará en la Fecha de Comienzo y se mantendrá vigente, salvo
que sea extinguido anticipadamente por otros motivos, hasta el vencimiento del
periodo indicado en el Service Pack (“Periodo de Vigencia”). - Obligaciones de Watson
3.1 Watson actuará con la diligencia razonable para prestar los Servicios en todos
los aspectos materiales, de conformidad con lo estipulado en el Service Pack a
nivel de diligencia y competencia.
- Obligaciones del Restaurante
4.1 El Restaurante deberá: actuar de manera razonable y de buena fe y cooperar
con Watson en todos los aspectos relativos a los Servicios; así como cumplir con
las Políticas de Watson y prestar sin demoras la asistencia e información que
Watson razonablemente solicite. - Niveles de Servicio
5.1 En caso de que alguna de las partes no alcance o supere el Nivel de Servicio
aplicable (“Inobservancia del Nivel de Servicio”) durante un periodo de 3 meses
naturales consecutivos, el incidente se elevará al Representante Designado de cada
una de las partes, que, de manera razonable y justificada, se reunirá lo antes que sea
razonablemente posible para negociar y acordar las acciones correctivas necesarias
para solucionar la Inobservancia del Nivel de Servicio. - Precios y Pago
6.1 El Restaurante pagará las Comisiones y las tarifas acordadas a Watson de
conformidad con las estipulaciones de la presente cláusula 6 y del Service Pack.
6.2 El precio de la tarifa de servicios, será normalmente del 5%, sin IVA incluido sobre
el importe total del pedido (envio incluido, si lo hubiera), salvo distinto acuerdo entre
las partes
6.3 El precio de la tarifa de establecimiento, será normalmente 25€ mensuales, sin
IVA incluido, salvo distinto acuerdo entre las partes.
6.4 El precio de la tarifa de envío, será variable según factores como la distancia, la
geografía, demanda, meteorología , tiempos de espera u otros, y se determinará
individualmente por pedido. Watson proporcionará unas tarifas aproximadas, pero
que nunca podrán ser exactas ya que se ven influenciadas por los impredecibles
factores anteriormente descritos . - Marketing
7.1 Siempre que Watson haya obtenido el previo consentimiento por escrito del
Restaurante, Watson podrá utilizar la Marca y Distintivos del Restaurante (incluso en
medios impresos o audiovisuales, a través de internet o aplicaciones móviles y en las
redes sociales) y en la Plataforma, y podrá indicar expresamente en cualquiera de
tales materiales que el Restaurante está a disposición de los Clientes en la
Plataforma.
- Propiedad Intelectual
8.1 A excepción de aquello estipulado expresamente en el Contrato, Watson y sus
otorgantes mantendrán en todo momento la propiedad de, y el Restaurante no
adquirirá ningún derecho, título o participación en, los DPI de Watson; y el
Restaurante y sus otorgantes mantendrán en todo momento la propiedad de, y
Watson no adquirirá ningún derecho, título o participación en, los DPI del
Restaurante.
8.2 Watson concede al Restaurante una licencia no exclusiva, sin pago de royalties y
no transferible, de uso del logotipo, el nombre y la dirección de la página web de
Watson (las “Marcas y Distintivos de Watson”) durante el Periodo de Vigencia, a
los efectos de publicitar el hecho de que Watson y las Entidades de su Grupo
ofrecen los Servicios al Restaurante. Watson facilitará al Restaurante la Marca y
Distintivos de Watson para esta finalidad, y el Restaurante no utilizará ningún otro
logotipo, imagen o diseño para publicitar su asociación con Watson. El Restaurante
deberá cumplir todas las políticas de marca y distintivos de Watson que le sean
notificadas en cada momento.
. 8.3 El Restaurante concede a Watson y las Entidades de su Grupo una licencia no
exclusiva, sin pago de royalties, para utilizar los logotipos, el nombre y la dirección
de la página web del Restaurante (la “Marca y Distintivos del Restaurante”)
durante el Periodo de Vigencia en el Territorio:
(a) en la Plataforma;
(b) a los efectos indicados en la cláusula 7; y
8.4 Watson declara solemnemente y hace constar que la Marca y Distintivos de
Watson no infringen los Derechos de Propiedad Intelectual de ningún tercero.
8.5 El Restaurante declara solemnemente y hace constar que la Marca y Distintivos
del Restaurante no infringen los Derechos de Propiedad Intelectual de ningún
tercero.
8.6 El Restaurante deberá mantener a Watson y las Entidades de su Grupo
absolutamente indemnes frente a todos y cada uno de los Perjuicios que Watson o
las Entidades de su Grupo sufran o soporten y que deriven de, o estén conectados
con, cualquier reclamación interpuesta contra Watson o cualquiera de las
Entidades de su Grupo por una infracción real o alegada de los derechos de un
tercero (Derechos de Propiedad Intelectual incluidos) que derive de, o esté
vinculada con, las Marcas o Distintivos del Restaurante.
8.7 Watson deberá mantener al Restaurante absolutamente indemne frente a
todos y cada uno de los Perjuicios que el Restaurante sufra o soporte y que deriven
de, o estén conectados con, cualquier reclamación interpuesta contra el
Restaurante por una infracción real o alegada de los derechos de un tercero
(Derechos de Propiedad Intelectual incluidos) que derive de, o esté vinculada con,
las Marcas o Distintivos de Watson.
- Responsabilidad y Exoneración de responsabilidad
9.1 Ningún extremo del presente Contrato limitará la responsabilidad de una Parte
por: (a) fallecimiento o daños personales causados por negligencia, o negligencia de
sus empleados, agentes o subcontratistas; (b) fraude o declaración engañosa
fraudulenta; o (c) cualquier otra responsabilidad en la medida en que esta no
pueda ser excluida o limitada por ministerio de la ley.
9.2 Con observancia de la Cláusula 9.1, ninguna de las Partes incurrirá en
responsabilidad ante la otra, ni contractual ni extracontractualmente (incluso por
negligencia), ni por infracción de obligación contenida en una disposición legal ni
por otros conceptos, derivados de o relacionados con el Contrato por causa de: (a)
lucro cesante; (b) pérdida de ventas u operaciones; (c) pérdida de acuerdos o de
contratos; (d) pérdida de ahorros previstos; (e) pérdida, o deterioro, del fondo de
comercio; y (f) pérdida de uso o corrupción del software, datos o información, en
cada uno de los casos, independientemente de que se traten de pérdidas directas o
indirectas o como consecuencia de pérdidas o perjuicios de carácter especial,
indirecto o incidental.
- Protección de Datos
10.1 Las partes deberán cumplir sus obligaciones, y ostentarán sus derechos, según
se estipula en el Anexo 2 de los presentes Términos. - Extinción
11.2 Sin que ningún otro derecho o recurso que tenga a su disposición se vea
afectado, cualquiera de las partes podrá extinguir el presente Contrato con efectos
inmediatos si envía una notificación por escrito a la otra parte en caso de que:
(a) la otra parte se halle incursa en infracción material de cualquiera de las
obligaciones que le incumben en virtud del presente Contrato y, si dicha
infracción es susceptible de ser remediada, no haya sido remediada a
satisfacción de la parte no infractora en un plazo de 14 días desde la
notificación de dicha infracción por parte de la parte no infractora;
(b) la otra parte entre en proceso concursal, devenga insolvente o
formalice cualquier tipo de convenio o acuerdo con sus acreedores, en
términos generales;
(c) la otra parte suspenda, o amenace con suspender, o interrumpa, o
amenace con interrumpir, la totalidad o una parte sustancial del
desempeño de sus actividades; o
(d) la situación financiera de la otra parte se deteriore hasta un extremo
tal que, en opinión de la parte que extingue la relación, la capacidad de la
otra parte para cumplir satisfactoriamente las obligaciones que le
incumben en virtud del presente Contrato se vea claramente en peligro.
11.3 A la extinción del Contrato por cualquier razón: cada parte pagará sin demora,
y en todo caso en un plazo de diez (10) Días Hábiles, a la otra parte, todas las
cantidades adeudadas a dicha parte, calculadas de conformidad con la Cláusula 6 y
el Service Pack; y la extinción del Contrato no afectará a ninguno de los derechos,
recursos, obligaciones o responsabilidades de las partes que se hayan devengado
hasta la fecha de extinción. - Observancia del ordenamiento jurídico
12.1 Cada parte, a la hora de cumplir las obligaciones que le incumben de
conformidad con el Contrato, deberá observar el Ordenamiento Jurídico Aplicable
en su integridad
- Confidencialidad
13.1 Cada una de las partes se compromete a no divulgar, en ningún momento
durante la vigencia del Contrato, y durante un periodo de tres años posterior a la
extinción o expiración del Contrato, a ninguna persona información confidencial
alguna relativa a la actividad mercantil, los intereses, los clientes o proveedores de
la otra parte o las Entidades de su Grupo, salvo en la medida en que lo permita el
párrafo 13.2.
. 13.2 Cada una de las partes puede desvelar la información confidencial de la
otra parte:
(a) a sus empleados, representantes, proveedores de servicio,
subcontratistas o asesores profesionales (“Personal Relevante”) que
tengan necesidad de conocer dicha información a los efectos de llevar a
cabo las tareas o asesorar acerca de los derechos u obligaciones que
incumben a la otra parte en virtud de lo estipulado en el Contrato. Cada
una de las partes deberá asegurarse de que el Personal Relevante al que
desvele la información confidencial de la otra parte cumple las
obligaciones de confidencialidad.
(b) a las autoridades fiscales en el Territorio, o a la autoridad que
corresponda, a los efectos de conseguir autorizaciones o permisos fiscales
o de otro tipo; y
(c) en la medida en que lo exija la normativa aplicable, o un tribunal
jurisdiccionalmente competente o cualquier autoridad administrativa o
regulatoria. - Resolución de controversias
14.1 Si se produce una controversia derivada de, o vinculada con el Contrato o su
cumplimiento, validez o exigibilidad (“Controversia”), las partes, con la salvedad de lo
estipulado expresamente en el Contrato, deberán seguir el procedimiento que se
establece en la presente cláusula:
(a) Cualquiera de las partes podrá convocar una reunión de las partes, mediante
notificación a la otra parte con una antelación mínima de 15 Días Hábiles, y cada
parte se encargará de que al menos un representante autorizado de dicha parte
asista a todas las reuniones de ese tipo;
(b) Quienes asistan a la correspondiente reunión emplearán todos los medios
razonables para resolver la Controversia. Si las partes no son capaces de resolver
la Controversia, se recurrirá a un mediador acordado por las partes para la
resolución de la misma.
(c).Si las partes llegan a un acuerdo, dicho acuerdo se hará constar por escrito y
una vez haya sido firmado por un representante autorizado de cada una de las
partes, será vinculante en todo momento para las partes.
- Acuerdo íntegro.
El Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes y sustituye a, y extingue,
todos los acuerdos, promesas, garantías, aseguramientos, declaraciones y
entendimientos precedentes entre las Partes, independientemente de que fuesen
escritos u orales, respecto al objeto del Contrato. - Modificaciones.
Con observancia de lo estipulado en la cláusula 1.2 , ninguna variación del Contrato
tendrá validez salvo que conste por escrito y esté firmada por las partes. - Escisión.
Si cualquier estipulación o estipulación parcial del Contrato es, o deviene, inválida,
ilegal o no exigible, se tendrá por modificada en la menor medida que sea necesaria
para alcanzar su validez, legalidad y exigibilidad. Si dicha modificación no fuera posible,
la correspondiente estipulación o estipulación parcial se tendrá por eliminada. La
modificación o eliminación de una estipulación o estipulación parcial realizada al
amparo de la presente cláusula no afectará a la validez o exigibilidad de las restantes
estipulaciones del Contrato. - Notificaciones.
17.1 Cualquier notificación u otra comunicación que se haga a una parte en virtud
de, o en conexión con, el Contrato se realizará por escrito, irá dirigida al
Representante Nominado de la parte correspondiente a la dirección de la parte que
se especifica en la Carátula del Service Pack, y será: (i) entregada en mano o enviada
por correo certificado con franqueo abonado en origen o por cualquier otro método
de envío con entrega el día hábil siguiente; o (ii) enviada por correo electrónico a la
dirección de correo electrónico especificada en la Carátula del Service Pack. Las
notificaciones u otras comunicaciones se tendrán por recibidas: (i) si se entregan en
mano, cuando se depositen en la dirección de la parte especificada en la Carátula del
Service Pack, o si se envían por correo certificado por franqueo abonado en origen o
por cualquier otro método de envío con entrega el día hábil siguiente, a las 09:00h
del segundo día hábil siguiente a su entrega en correos; y (iii) si se envía por correo
electrónico, en el momento de transmisión, o, si la transmisión se hace fuera del
horario hábil en el lugar de recepción, cuando vuelva a comenzar el horario hábil. En
esta cláusula, horario hábil significa 9:00h a 17:00h de un día hábil.
- General.
18.1 Compensación Watson podrá compensar cualquier cantidad adeudada por el
Restaurante a Watson con cualquier cantidad adeudada al Restaurante (lo que
incluye los Pagos al Restaurante) en virtud de las estipulaciones del Contrato o de
cualquier otro acuerdo entre el Restaurante y Watson.
18.2 Ejemplares. El Contrato puede formalizarse en un número cualquiera de
ejemplares, cada uno de ellos, cuando haya sido formalizado, con consideración de
original duplicado, aunque en conjunto todos los ejemplares duplicados constituirán
un único instrumento contractual.
18.3 Ley del Contrato. El Contrato y las controversias o reclamaciones (incluso las
controversias o reclamaciones de naturaleza extracontractual) que se deriven de, o
que estén conectadas con, el Contrato o su objeto o formación se regirán e
interpretarán de conformidad con el ordenamiento jurídico español.
18.4 Jurisdicción. Cada una de las partes se aviene a que los tribunales de la ciudad
de Madrid tengan jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia o
reclamación (incluso las controversias o reclamaciones de naturaleza
extracontractual) que puedan surgir de o en relación con el Contrato o su objeto o
formación.
Anexo 1 – Definiciones
- Interpretación:
1.1 En el Contrato las referencias a escrito o por escrito también se refieren al correo
electrónico.
1.2 En el Contrato, los siguientes términos escritos con mayúscula tienen los siguientes
significados:
“Cliente” significa un usuario de la Plataforma.
“Código de Comercio español” significa el Real Decreto de 22 de agosto de 1885, por
el que se publica el Código de Comercio, que se encuentra en vigor en España.
“Código Civil español” significa Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se
publica el Código Civil.
“Código Penal español” Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal
(vigente en España).
“Comisiones” significa las comisiones que se han de pagar a Watson de conformidad
con lo estipulado en el Service Pack.
“Contrato” significa los presentes Términos y el correspondiente Service Pack.
“Derechos de Propiedad Intelectual” o “DPI” significa patentes, derechos sobre las
invenciones, derechos de autor y afines, derechos morales, marcas comerciales y
marcas de servicio, nombres comerciales y nombres de dominio, derechos de
configuración y apariencia, fondo de comercio y el derecho a demandar por
falsificación o competencia ilícita, derechos sobre diseños, software, derechos de bases
de datos, derecho de uso y de protección de la confidencialidad de la información
confidencial (incluidos los conocimientos prácticos y los secretos comerciales) y todos
los demás derechos de protección intelectual, en cada caso, con independencia de que
estén o no registrados.
“Día Hábil” significa un día, que no sea sábado o domingo o festivo en España, en el
cual los bancos estén abiertos en Madrid para la realización de operaciones.
“DPI de Watson “ significa: (a) todos los Derechos de Propiedad Intelectual que
pertenezcan a o estén controlados por Watson antes de la Fecha de Comienzo, con
inclusión de todos los Derechos de Propiedad Intelectual relativos a la Plataforma; y (b)
todos los Derechos de Propiedad Intelectual creados después de la Fecha de Comienzo
por o en representación de Watson en conexión con, o al efecto de, dar cumplimiento
a las obligaciones que le incumben en virtud del Contrato, y todos los desarrollos,
mejoras y trabajos derivados de tales Derechos de Propiedad Intelectual.
“DPI del Restaurante” significa la totalidad de los Derechos de Propiedad Intelectual
que pertenezcan a o estén controlados por el Restaurante antes de la Fecha de
Comienzo.
“Equipo” significa el terminal de pantalla táctil proporcionado por Watson al
Restaurante a los efectos de que acepte los pedidos.
“Establecimiento” significa el lugar desde el que el Restaurante va a atender a los
Pedidos, de conformidad con lo estipulado en el Service Pack.
“Fecha de Comienzo” significa la fecha que aparece en la Carátula del Service Pack (o
cualquier otra fecha de comienzo del Contrato que se especifique en el Service Pack).
“Gestor de Relación” significa la persona con el rango jerárquico adecuado que asume
la responsabilidad de la relación de las partes, nominada como el primer punto de
elevación de una Controversia..
“Ordenamiento Jurídico Aplicable” significa todas las leyes, instrumentos legislativos
promulgados y reglamentos que en su momento se encuentren vigentes en cualquier
jurisdicción aplicable, así como las exigencias de cualquier persona cuya autoridad
regulatoria tenga valor de ley.
“Pago al Restaurante” tiene el significado que se atribuye a dicho término en el Service
Pack.
“Partes” o “partes” significa las partes del Service Pack (y “parte” se interpretará en
consecuencia).
“Perjuicios” significa acciones, procedimientos, perjuicios, indemnizaciones por daños
y perjuicios, responsabilidades, pretensiones, demandas, sentencias o condenas (con
independencia del modo en que se hayan obtenido), costes, gastos y cualquier otra
reducción de valor, sea cual sea su denominación, incluidas multas, intereses,
penalizaciones, costes de limpieza, costas y gastos de asesoría letrada y cualesquiera
otros honorarios profesionales que se deban abonar en conexión con la investigación
de, o la oposición a, cualquier pretensión, acción, demanda o procedimiento judicial.
“Pedido” significa un pedido de Opciones de Menú realizado por un Cliente utilizando
la Plataforma.
“Plataforma” significa cualquier página web, plataforma de pedidos y aplicación móvil
del grupo de Watson
“Representante Designado” significa el representante nominado de cada parte que se
indica en la Carátula del Service Pack.
“Watson” significa Watson Tech SL, que tiene su domicilio social en Calle Almirante 1,
1o Derecha e inscrito bajo el número de sociedad B87898615.
“Service Pack” significa un service pack que describe los servicios específicos que
pueden ser prestados por Watson, los correspondientes Niveles de Servicio y los
términos y condiciones especiales relativos a, y la determinación del precio de, los
Servicios.
“Servicios” significa los servicios que van a ser prestados por Watson al Restaurante,
tal y como se especifican en el Service Pack;
“Software” significa el software instalado en los Bienes de Equipo (sea cual sea su
versión o formato), complementado y actualizado en cada momento, con inclusión del
código fuente y de sus Derechos de Propiedad Intelectual.
“Términos” significa los presentes términos y condiciones, con inclusión de sus anexos.
Hay dos actividades en relación con las cuales Watson comparte Datos de Carácter Personal
con el Restaurante. La primera consiste en hacer posible que el Restaurante tramite y
atienda los Pedidos, y la segunda consiste en ayudar al Restaurante a ofrecer una mejor
experiencia así como para resolver las reclamaciones pertinentes
- TÉRMINOS DEFINIDOS
1.1 En el presente Anexo:
“Autoridad Supervisora” significa cualquier agencia, departamento, oficial, parlamento,
persona de derecho público o cualquier gobierno u organismo profesional, autoridad,
consejo u otro organismo reglamentario o de supervisión, local, nacional o multinacional,
responsable de la aplicación de la Normativa Legal de Protección de Datos.
“Datos Protegidos” significa Datos de Carácter Personal recibidos del Cliente o de su
representante en relación con la realización de un Pedido.
“EIRPD” significa evaluación de impacto relativa a la protección de datos, tal y como se
describe en la Normativa Legal de Protección de Datos.
“Encargado secundario del tratamiento” significa otro Encargado del Tratamiento utilizado
por cualquier parte en la realización de actividades de tratamiento en relación con los Datos
Protegidos.
“Normativa Legal de Protección de Datos” significa el Ordenamiento Jurídico Aplicable, o
cualquier disposición promulgada, reglamento, política regulatoria, estatuto, reglamento o
legislación subordinada relativo al tratamiento, privacidad y uso de los Datos de Carácter
Personal, que sea aplicable al Restaurante, a Watson y, o, a los Servicios, lo que incluirá:
. (a) cualesquiera leyes o reglamentos que implementen las Directivas de la UE 95/46/CE
(Directiva de Protección de Datos) o 2002/58/CE (Directiva de Protección de Datos en el
sector de las comunicaciones electrónicas);
. (b) el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679) y
todas las leyes correspondientes de los Estados Miembro que doten de efectos a, o que
correspondan con, el RGPD, lo que incluye la Ley de Protección de Datos de 2018 en el Reino
Unido;
(c) cualquier interpretación judicial o administrativa de cualquiera de las normas
anteriormente mencionadas, así como cualquier directriz, instrucción, código de
prácticas, código de conducta autorizada o mecanismo de certificación aprobado que
hayan sido emitidos por cualquier Autoridad Supervisora relevante, en cada uno de los
casos, tal y como se encuentren vigentes y aplicables.
“Pérdidas y Perjuicios en materia de Protección de Datos” significa todas las
responsabilidades y obligaciones, lo que incluye: (a) los costes (incluidas las costas
judiciales), reclamaciones, demandas, acciones, liquidaciones, cargas, procedimientos,
gastos, pérdidas e indemnizaciones por daños y perjuicios; y (b) en la medida en que lo
permita el ordenamiento jurídico aplicable: (i) sanciones administrativas, multas,
penalizaciones, obligaciones, responsabilidades y otras medidas de reparación
impuestas por una Autoridad Supervisora o cualquier otra autoridad regulatoria; (ii)
compensaciones a un Interesado impuestas por una Autoridad Supervisora, un juzgado
u otro tribunal jurisdiccionalmente competente; y (iii) los costes de cumplimiento de
las investigaciones de las Autoridades Supervisoras o cualquier otra autoridad
regulatoria competente.
“Reclamación” significa una reclamación o solicitud relativa a las obligaciones que
incumben a cualquiera de las partes de conformidad con lo estipulado en la Normativa
Legal de Protección de Datos que sean relevantes en materia de Datos Protegidos, con
inclusión de cualquier reclamación de compensación interpuesta por un Interesado o
cualquier notificación, investigación u otra acción realizada por una Autoridad
Supervisora o Reguladora.
“Responsable del Tratamiento”, “Encargado del Tratamiento”, “Interesado”,
“Organización Internacional”, “Datos de Carácter Personal” y “Tratamiento” tendrán,
todos ellos, los significados que se les atribuyen en la Normativa Legal de Protección de
Datos (y los términos afines relacionados, como tratar o procesar tendrán los
significados que correspondan en consecuencia).
“Solicitud del Interesado” significa una solicitud realizada por un Interesado a fin de
ejercitar cualquiera de los derechos que le corresponden al amparo de la Normativa
Legal de Protección de Datos.
“Violación de los Datos de Carácter Personal” significa una violación de la seguridad u
otra acción o inacción que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o
ilícita, o una comunicación o acceso no autorizados a Datos Protegidos.
- OPERACIÓN
2.1 Watson deberá prestar al Restaurante, por medio del Equipo una información sobre
el Pedido del Cliente suficientemente detallada para que el Restaurante pueda tramitar
y atender el Pedido.
2.2 Si el Restaurante solicita, razonablemente, acceso a los Datos Protegidos después
de la fecha del presente Contrato, para finalidades lícitas a fin de: tramitar una
reclamación de un Cliente; oresponder a una Solicitud Realizada por un Interesado,
Watson deberá, previa solicitud por escrito, facilitar al Restaurante acceso a los Datos
Protegidos en la medida en que sea necesario para la Finalidad.
- OBLIGACIONES DE TRATAMIENTO DE DATOS
3.1 Las partes reconocen y acuerdan que, en relación con los Datos Protegidos, cada
una de las partes es un Responsable de Tratamiento en común
3.2 Cada una de las Partes deberá cumplir la Normativa Legal de Protección de Datos y
las obligaciones que incumban a dicha parte en virtud de lo estipulado en el presente
Contrato en conexión con el tratamiento de Datos Protegidos.
3.3 La Normativa Legal de Protección de Datos aplicable puede cambiar en el futuro, o
puede estar programado su cambio, de una forma que haga que cualquiera de las
partes considere que el presente Contrato ha dejado de ser adecuado al efecto de los
acuerdos de puesta en común de datos que se estipulan en el presente. En tales
circunstancias, y previa solicitud de cualquiera de las partes, las partes (actuando de
manera razonable y de común acuerdo) se reunirán sin demoras para negociar, acordar
y dejar constancia documental de los correspondientes cambios que se introduzcan al
Contrato.
3.4 Cada una de las partes podrá ocuparse, a su discreción, de todas las Solicitudes y
Reclamaciones de los Interesados que reciban directamente de los Interesados o de la
persona que haga la Reclamación.
3.6 En relación con cualquier Violación de Datos de Carácter Personal (real o que se
sospeche que ha tenido lugar) relativa a los Datos Protegidos, el Restaurante deberá
notificar a Watson la infracción, sin demoras injustificadas (y en ningún caso en un
plazo superior a 24 horas desde el momento en que tenga conocimiento de la
Violación de los Datos de Carácter Personal) y deberá facilitar a Watson, sin demoras
injustificadas (siempre que sea posible, en un plazo de 24 horas desde el momento en
que tenga conocimiento de la infracción) todos los detalles relativos a la violación que
Watson razonablemente necesite.
3.7 En la medida en que lo permita el Ordenamiento Jurídico Aplicable, ninguna de las
partes deberá notificar a la Autoridad Supervisora o al Interesado ninguna Violación de
Datos Protegidos; o emitir ninguna declaración pública ni por otros medios notificar a
ningún Interesado ninguna Violación de Datos Protegidos, sin haber mantenido
previamente consultas con, y haber conseguido el consentimiento de la otra parte,
consentimiento que no será injustificadamente denegado o demorado.
3.8 El Restaurante no retendrá ni procesará ningún Dato Protegido durante un periodo
más prolongado del que sea necesario en relación con la realización de la Finalidad
Acordada o, si fuese superior, durante el periodo necesario para cumplir las
obligaciones vinculantes que le incumben en virtud del ordenamiento jurídico
aplicable.
3.9 Cada una de las partes (la “Parte que Resarce”) deberá resarcir y mantener
indemne a la otra parte (la “Parte Resarcida”) en relación con todas las Pérdidas y
Perjuicios de Datos de Carácter Personal que sufra o en que incurra la Parte Resarcida y
que deriven de, o estén conectados con, cualquier violación cometida por la Parte que
Resarce o cualquiera de sus Encargados del Procesamiento y encargados subordinados
del Procesamiento, de las obligaciones que les incumben en virtud del presente Anexo.
3.10 Cada una de las partes deberá prestar una razonable asistencia, información y
cooperación en conexión con los Datos Protegidos a la otra parte, a fin de ayudar a que
la otra parte garantice el cumplimiento de las obligaciones que le incumben en virtud
de la Normativa legal de protección de datos.